Deudores y corte: quién debe y a quién suspender

Aquí ves a quién cobrar primero y a quién suspender. WISPA diferencia entre cliente en gracia (vencido, todavía sin corte) y moroso (ya alcanzó el día de corte).

¿Dónde está?

Menú Cobrar → Deudores y corte (/admin/cobranza).

¿Qué veo?

• La lista de clientes con deuda, ordenada por antigüedad y monto.
• Cuántos meses deben y desde cuándo.
• Filtros por zona (y por agencia, si usas varias).

Desde cada fila puedes cobrar, notificar (aviso de cobro por WhatsApp o correo), anotar una promesa o hacer un convenio.

¿Cuándo se corta un cliente?

Lo defines en Ajustes → Corte y reconexión: los días de gracia después del vencimiento. Pasado ese plazo, el cliente entra en la lista de cortes.

¿Cómo corto?

Hay dos caminos, según lo que tengas conectado.

Con Oltixa

WISPA no se conecta directo al MikroTik ni a la OLT. Le pide el corte a Oltixa (oltixa.com), que lo ejecuta en la red y reintenta si falla. Al pagar, la reconexión también va por Oltixa.

Sin Oltixa (corte comercial)

WISPA marca el contrato como suspendido y lo lista. El corte físico o en el MikroTik lo haces tú o tu técnico. Para no hacerlo de a uno, desde Deudores puedes generar órdenes de corte en lote: cada técnico recibe su lista en su celular y las cierra desde ahí (ver órdenes y app del técnico).

¿Y la reconexión?

Al registrar el pago, el cliente pasa a la lista de reconexión (o se reconecta solo con Oltixa). Si el técnico tiene que ir, la orden se crea sola. Una reconexión a mano con deuda pendiente exige permiso y motivo.

Antes de cortar, revisa

• Que el cliente no tenga una promesa de pago vigente (mira promesas y convenios).
• Que no tenga un reclamo abierto sobre ese monto.
• Las reglas de OSIPTEL si tu empresa es operadora (no suspender en fines de semana ni feriados, reconectar en 24 horas del pago, baja a los 50 días con aviso de 7): guía en el blog.

Control de morosos sin cortar

En Control interno (vista Empresa) hay una lista de clientes con varios meses de deuda que siguen activos. Sirve para detectar si alguien se queda sin cortar sin motivo.