Promesas de pago y convenios en cuotas

Cuando un cliente no puede pagar hoy, dos herramientas evitan cortarlo a ciegas y te dan algo escrito.

¿Qué es una promesa de pago?

Un compromiso corto: «pago el viernes». La anotas con fecha y, si quieres, el monto.

1. Abre la ficha del cliente → botón Promesa (o menú Cobrar → Promesas de pago, /admin/promesas).
2. Elige hasta qué fecha promete pagar.
3. Guarda.

Mientras la promesa esté vigente, sabes que no debes cortar. Si vence sin pago, aparece en la lista para que actúes. El plazo máximo de promesa lo define tu empresa en Ajustes.

¿Qué es un convenio?

Un acuerdo para pagar una deuda en cuotas.

1. Ficha del cliente → pestaña de cuenta → Convenio (o /admin/convenios).
2. Elige las facturas que entran.
3. Define el número de cuotas y la fecha de cada una.
4. Guarda.

Cada pago que registras después se aplica al convenio automáticamente. Si lo anulas, queda el rastro en la bitácora.

¿Cuándo uso cada uno?

Buenas prácticas

• Pide el compromiso por escrito (un WhatsApp sirve) y guárdalo en los documentos del cliente.
• No encadenes promesas sin límite: tres promesas rotas es una conversación distinta.
• Revisa cada mañana las promesas de hoy en la pantalla Hoy.