Crear un cliente nuevo y su contrato

Un cliente nuevo en WISPA son tres cosas juntas: los datos de la persona, el plan que contrata y el día de pago.

¿Dónde lo creo?

Menú Clientes → Nuevo cliente (/admin/clientes/nuevo). También hay un botón Nuevo cliente en la pantalla Hoy.

Paso a paso

1. Tipo y documento. Elige persona o empresa, tipo de documento (DNI, RUC o CE) y escribe el número. Si tienes conectada la consulta de DNI/RUC, el nombre se completa solo; si no, lo escribes tú. Esa consulta ayuda a llenar el nombre, no es una validación oficial de RENIEC.
2. Nombre y contacto. Nombres, apellidos (o razón social), celular y correo. Si el cliente no quiere WhatsApp, marca la casilla correspondiente.
3. Dirección y zona. Escribe la dirección, elige la zona y, si puedes, marca el punto en el mapa o pon latitud y longitud.
4. Plan y precio. Elige el plan. El precio se llena con el del plan; puedes cambiarlo. Si el precio queda por debajo del plan o en cero, y tienes controles encendidos, el sistema pedirá una autorización con motivo.
5. Día de pago. Elige Prepago o Postpago, y Día fijo (1 a 28) o Día de instalación. Mira cómo elegir el día de pago.
6. Instalación. Fecha programada y técnico, si ya los sabes.
7. Comprobante. Elige qué se emite: recibo interno, boleta o factura. Las opciones electrónicas solo aparecen si conectaste SUNAT.
8. Guarda.

¿Qué pasa al guardar?

• Se crea el cliente con su código.
• Se crea el contrato con su plan, precio y calendario de cobro.
• Si programaste instalación, aparece una orden de campo para el técnico.
• Cuando el contrato se activa, WISPA emite la primera factura según el día de pago (en prepago, al activar).

Cliente sin contrato

Si solo quieres guardar un contacto o un prospecto, queda en Clientes sin contrato (/admin/clientes/libres). Más tarde le vendes un plan.

Errores comunes

• No me deja guardar el plan: el plan debe estar activo. Créalo en Planes.
• Documento repetido: ya existe ese cliente. Búscalo con el buscador de arriba (atajo /) en vez de crear otro.
• Precio en cero: solo se permite con el control de descuentos encendido y una autorización.

Siguiente paso

Conoce la ficha del cliente.