Facturación electrónica SUNAT para ISP: boleta o factura, plazos y errores comunes
Qué comprobante emitir a cada cliente de internet, en qué plazos enviarlo a SUNAT y qué errores evitan los rechazos, explicado para un ISP o WISP en Perú.
La facturación electrónica SUNAT para un ISP consiste en emitir cada mes la boleta o factura de tus clientes y enviarla dentro de plazo. Esta guía te ayuda a decidir qué emitir, cuándo y cómo evitar los rechazos más comunes.
Es información general. Las reglas tributarias cambian y dependen de tu régimen. Confirma con tu contador y revisa siempre la normativa vigente en SUNAT.
¿Estoy obligado a emitir comprobantes electrónicos?
Depende de tu régimen y de las normas de SUNAT sobre obligados a emitir comprobantes de pago electrónicos. SUNAT publica la lista y las condiciones en su portal de facturación electrónica. Si estás en Nuevo RUS o no figuras como obligado, quizá puedas emitir otro tipo de comprobante. Pregunta a tu contador y revisa la fuente al final.
Un ISP informal sin RUC no puede emitir comprobantes electrónicos; ese es un motivo más para formalizarse.
¿Boleta o factura?
| Cliente | Comprobante | Por qué |
|---|---|---|
| Persona natural sin RUC | Boleta | Consumidor final |
| Empresa o negocio con RUC que quiere sustentar gasto o crédito fiscal | Factura | Necesita el RUC en el comprobante |
| Corrección o devolución | Nota de crédito o débito | Modifican un comprobante ya emitido |
Pregunta al cliente al contratar si necesita factura. Cambiar después es más difícil: hay que anular o emitir notas.
¿Cuándo nace el comprobante en un servicio mensual?
En un servicio que se paga cada mes, el comprobante se vincula a cada vencimiento o a cada cobro, según corresponda. La regla tiene detalles (el Reglamento de Comprobantes de Pago habla del vencimiento del plazo fijado para el pago del servicio). Tu contador debe decirte cómo aplicarla a tu caso.
¿Qué plazos tengo para enviar a SUNAT?
Los plazos que hoy se usan como referencia (verifícalos siempre, porque SUNAT ha cambiado sus normas varias veces):
| Documento | Plazo de envío |
|---|---|
| Factura y sus notas | Hasta 3 días calendario contados desde el día siguiente de la emisión |
| Boleta y sus notas, envío individual | Hasta 5 días |
| Boleta por resumen diario | Hasta el 7.º día |
| Comunicación de baja | 7 días calendario (desde la emisión o desde la constancia aceptada, según el caso) |
La propia página de SUNAT muestra cifras distintas según el apartado que leas, así que confirma el plazo que aplica a tu situación con tu proveedor autorizado y tu contador.
¿Cómo se envía? El proveedor autorizado
La mayoría de ISP pequeños no firman ni envían a SUNAT directamente: usan un proveedor autorizado (OSE o PSE) que recibe los datos, genera el XML, lo firma y lo envía. Tú le mandas los datos del comprobante y él te devuelve el PDF y la constancia de aceptación.
Los errores que más rechazos causan
- RUC o DNI mal escrito en el cliente.
- Serie o correlativo repetido. Un número rechazado por SUNAT no se reutiliza: se emite uno nuevo.
- Fecha de emisión muy vieja respecto al plazo de envío.
- Montos que no cuadran (IGV mal calculado, redondeos).
- Tipo de documento del cliente equivocado (DNI en una factura).
- Anular fuera de plazo. Si pasó el tiempo de la baja, se corrige con una nota de crédito.
- Producto o unidad sin código. El proveedor suele resolverlo, pero revisa tu catálogo.
- Probar en producción. Primero siempre en el entorno de pruebas.
Cómo no perder el hilo
- Lleva un listado de pendientes y rechazados y revísalo todos los días.
- Define quién corrige.
- Guarda el PDF y la constancia de cada comprobante.
- Cierra el mes conciliando comprobantes emitidos contra cobros.
¿Qué hace WISPA con la facturación electrónica?
En WISPA, SUNAT es opcional. Sin conectarla, emite comprobantes internos y todo el cobro funciona. Si la conectas (por un proveedor autorizado), puedes:
- elegir cuándo nace el comprobante (al facturar o al cobrar) y si esperas 0, 1 o 2 días para revisar;
- enviar por cola, con estado por comprobante (aceptado, rechazado, pendiente);
- usar un modo Pruebas que no envía nada real;
- tener serie por caja y notas de crédito.
La pantalla Comprobantes SUNAT te muestra lo pendiente y lo rechazado. Si un número es rechazado, WISPA toma el siguiente en el reemplazo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo emitir la boleta cuando el cliente paga o cuando se factura?
Depende de cómo configures tu emisión y de lo que te indique tu contador sobre el nacimiento de la obligación. Lo importante es aplicar la misma regla a todos y no emitir fuera de plazo.
¿Qué hago si el cliente pide factura después de haber recibido boleta?
No se «cambia» el comprobante: se anula o corrige con las notas que corresponda dentro de los plazos y se emite el nuevo. Consúltalo con tu contador para cada caso.
¿Puedo probar sin riesgo?
Sí, usando el entorno de pruebas de tu proveedor. Nunca envíes pruebas a producción con datos reales de clientes.
Checklist de arranque
- [ ] Confirmé con mi contador si estoy obligado.
- [ ] Tengo contrato con un proveedor autorizado.
- [ ] Probé en entorno de pruebas.
- [ ] Mis clientes tienen DNI o RUC correctos.
- [ ] Tengo series definidas para boletas y facturas.
- [ ] Alguien revisa los rechazados cada día.
Fuente: SUNAT, Sistema de Emisión Electrónica: obligados a emitir comprobantes electrónicos y Orientación SUNAT, Operatividad.
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